Aviso de Privacidad para consumidores
En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la Ley) y su respectivo Reglamento Mayoly Spindler de México, S.A. de C.V. con domicilio en Avenida Insurgentes Sur No. 1685, Piso 11, Col. Guadalupe Inn, Alcaldía Álvaro Obregón, Código Postal 01020, Ciudad de México (en adelante, MAYOLY) en su carácter de Responsable del tratamiento de datos personales, pone a disposición el presente Aviso de Privacidad, con el propósito de informarle sobre el tratamiento que se dará a sus datos personales, de conformidad con los principios de licitud, finalidad, lealtad, consentimiento, calidad, proporcionalidad, información y responsabilidad que establece la Ley.
MAYOLY es una filial que pertenece al Grupo Mayoly con sede en la Unión Europea y por lo tanto también observa lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) en la medida en que resulte aplicable. Asimismo, nos gustaría informarle sobre los datos personales que recopilamos sobre usted, por qué los recopilamos, cómo los procesamos y cómo puede ejercer sus derechos sobre sus datos personales.
¿Qué información recabamos?
Los datos personales que MAYOLY pudiera tratar y que son obtenidos directamente de usted son los siguientes:
1. Datos Personales de Identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, edad, estatura, sexo, peso, copia o datos del documento de identificación oficial.
2. Datos Personales de Contacto: número de teléfono fijo o celular, dirección de correo electrónico y domicilio.
3. Uso de Productos: productos de MAYOLY que ha adquirido o consume, datos relacionados con el uso de nuestros productos, lugar, fecha e historial de compra.
Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad utilizaremos uno o varios de los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección y su tratamiento se realizará únicamente con su consentimiento expreso:
4. Información de salud: estado de salud físico presente, pasado o futuro del consumidor del producto, padecimientos, diagnóstico, antecedentes clínicos e información del producto de MAYOLY, motivo de la prescripción, dosis, vía de administración, fecha de uso del producto, farmacoterapia concomitante (medicamentos que se administran paralelamente), síntomas o reacciones adversas reportadas y hábitos de salud.
¿Qué información recabamos?
1. Datos Personales de Identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, edad, estatura, sexo, peso, copia o datos del documento de identificación oficial.
2. Datos Personales de Contacto: número de teléfono fijo o celular, dirección de correo electrónico y domicilio.
3. Uso de Productos: productos de MAYOLY que ha adquirido o consume, datos relacionados con el uso de nuestros productos, lugar, fecha e historial de compra.
Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente Aviso de Privacidad utilizaremos uno o varios de los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección y su tratamiento se realizará únicamente con su consentimiento expreso:
Comisión Federal para la Protección Contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS)
Reporte de reacciones adversas y cumplimiento de farmacovigilancia.
Cecilia Jannette Múñoz Martínez
Consolidación de datos, reporte de reacciones adversas y cumplimiento de farmacovigilancia global, así como el cumplimiento a la norma aplicable.
BK FILMS, S.A. de C.V. (Residencia)
Consolidación de datos y reporte de reacciones adversas.
El tratamiento de datos personales que nos proporciona será conforme a los principios dispuestos por la Ley y su reglamento, así como el cumplimiento de Farmacovigilancia, de conformidad con la norma mexicana aplicable y vigente.
Medidas de Seguridad:
Los datos personales del titular proporcionados a MAYOLY, serán mantenidos en estricta confidencialidad, de conformidad con las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, que al efecto MAYOLY implemente en sus políticas y procedimientos para proteger la información personal contra pérdidas, mal uso o alteraciones, quedando prohibida su divulgación ilícita y limitando su uso a terceros, y en tal sentido, nos comprometemos a salvaguardar los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad conforme a lo previsto por la Ley. MAYOLY se compromete a garantizar la seguridad de los datos transferidos a terceros, exigiendo los acuerdos de confidencialidad con encargados y terceros receptores.
Derechos ARCO:
El titular de sus datos personales podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, y oposición, respecto de sus datos (Derechos ARCO). El ejercicio de estos derechos se iniciará a través de la presentación de una solicitud por escrito dirigida a MAYOLY al siguiente correo electrónico: rgpd@mayoly.com
La solicitud deberá ser presentada por el titular o su representante legal, a la dirección antes mencionada, dicha solicitud deberá contener:
i) Nombre completo del titular y dirección de correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta.
ii) Los documentos que acrediten su identidad o la de su representante legal.
iii) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los derechos que busca ejercer.
iv) Cualquier otro elemento que facilite la localización de datos personales del titular.
MAYOLY comunicará al titular en un plazo máximo de 20 (veinte) días naturales, contados a partir de haber recibido la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que se haga efectiva dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes. Estos plazos podrán ser ampliados por un periodo igual cuando a discreción de MAYOLY, las circunstancias, así lo justifiquen.
El derecho de acceso procede cuando el titular desee conocer cuáles de sus datos personales obran en poder de MAYOLY y el aviso de privacidad que le es aplicable.
Se dará cumplimiento a una solicitud de acceso, poniendo a disposición del titular o su representante, previo acreditamiento de su identidad, los documentos donde obren los datos personales requeridos, ya sea mediante copias fotostáticas, un dispositivo USB o cualquier medio que determine MAYOLY. La entrega de los datos será gratuita siempre y cuando no se repita la solicitud de acceso en un periodo menor a 12 (doce)meses.
El titular podrá rectificar sus datos personales cuando estos sean inexactos o incompletos, indicando en la solicitud de rectificación las modificaciones que deban realizarse y aportando a MAYOLY la documentación que sustente su petición. En caso de ser procedente la solicitud del titular, MAYOLY deberá informar de los cambios de que se trate a los encargados del tratamiento y a terceros, en caso de que haya habido transferencia de datos en los términos del presente Aviso de Privacidad.
El derecho de cancelación consiste en la supresión de dato y puede ir precedido por un periodo de bloqueo en el que los datos no podrán ser objeto de tratamiento. No procederá la cancelación de los datos personales en los casos previstos por la Ley.
Usted, en su carácter de titular, puede en el futuro revocar el consentimiento que haya otorgado a MAYOLY para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requerimos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud por correo electrónico a la siguiente dirección rgpd@mayoly.com, enviando por escrito su voluntad de revocar su autorización y especificando la actividad para la que haya consentido el tratamiento de sus datos, acompañado de una copia de su identificación oficial con firma y fotografía.
El titular tendrá derecho en todo momento y por causa legítima a oponerse al tratamiento de sus datos. De resultar procedente la solicitud, MAYOLY no podrá tratar los datos del titular.
MAYOLY podrá negar el acceso a los datos personales, o realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición cuando el solicitante no sea el titular o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello, cuando en su base de datos no se encuentren los datos personales del titular, cuando se lesionen derechos de un tercero, cuando exista un impedimento legal o una resolución de una autoridad competente que restrinja el acceso a los datos personales o no permita su rectificación, cancelación u oposición y cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.
Modificaciones o cambios al Aviso de Privacidad:
MAYOLY se reserva el derecho de actualizar o modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, con el propósito de cumplir con las disposiciones legales, políticas internas o cambios. Cualquier cambio al presente aviso de privacidad, será informado a través de cualquiera de los siguientes medios:
1. Correo electrónico
2. Escritos con la notificación de los cambios
Consentimiento al tratamiento de Datos Personales:
En el momento en que usted proporcione sus datos personales, usted manifiesta estar de acuerdo con este aviso de privacidad, así como con el tratamiento que MAYOLY haga de sus datos personales y datos personales sensibles de conformidad con este Aviso de Privacidad.
Si, usted desea retirar su autorización para el uso de sus datos personales en un futuro y de acuerdo con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, agradeceremos enviar un correo electrónico a la siguiente dirección rgpd@mayoly.com, acompañado de una identificación oficial vigente con fotografía, a la dirección de correo electrónico antes mencionado, en donde manifieste su voluntad.
Para el caso de menores de edad (menores de 18 años), o pacientes discapacitados, física o mentalmente para proporcionar su consentimiento, éste deberá ser proporcionado por el padre, tutor o representante legal.
Fecha de actualización abril 2026